Política de Privacidade

ECGPRO Serviços Médicos Ltda. CNPJ 54.869.878/0001-97 Rua Imbirás, 279, Sala 3, Vila Nova Mazzei, São Paulo/SP, CEP 02316-000

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos e a quem esta política se aplica

A ECGPRO Serviços Médicos Ltda. é uma sociedade empresária inscrita no Conselho Regional de Medicina do Estado de São Paulo, que presta serviços de telecardiologia a hospitais, unidades de pronto atendimento e demais estabelecimentos de saúde.

Esta política descreve como tratamos dados pessoais em duas situações distintas, que possuem naturezas jurídicas diferentes e não devem ser confundidas:

a) Dados de visitantes deste site. Aqui a ECGPRO atua como controladora, pois decide por que e como esses dados são tratados.

b) Dados de pacientes atendidos por meio dos nossos serviços. Aqui a ECGPRO atua como operadora, tratando dados exclusivamente sob as instruções do estabelecimento de saúde contratante, que é o controlador.

2. Dados de visitantes deste site

2.1 O que coletamos

Coletamos apenas os dados que você nos fornece de forma ativa e voluntária ao preencher o formulário de contato:

• Nome
• Número de telefone (WhatsApp)

Registramos também a data e a hora do envio e a origem da solicitação dentro do site, para fins de organização do atendimento.

2.2 O que NÃO fazemos

Este site não utiliza cookies de rastreamento, não instala pixels de publicidade, não utiliza ferramentas de analytics e não armazena informações no seu navegador. Não criamos perfis comportamentais, não fazemos publicidade direcionada e não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais sob nenhuma hipótese.

2.3 Serviços de terceiros

Duas funcionalidades do site envolvem servidores de terceiros, e é importante que você saiba:

• Fontes tipográficas: o site carrega tipografia hospedada pelo Google. Esse carregamento transmite o seu endereço IP ao Google, conforme a política de privacidade daquela empresa.
• Vídeos: os vídeos institucionais são hospedados no YouTube e permanecem inativos até que você clique para assistir. Nenhum dado é enviado ao YouTube antes desse clique. Ao acionar o vídeo, aplicam-se os termos e a política de privacidade do YouTube (Google LLC).

Ao optar por nos contatar pelo WhatsApp, a conversa passa a ser regida também pela política de privacidade da Meta Platforms.

2.4 Por que tratamos esses dados e com que base legal

Utilizamos seus dados exclusivamente para responder à sua solicitação, apresentar nossos serviços e conduzir tratativas comerciais.

A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) para o contato comercial solicitado por você, e os procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V) quando a conversa evolui para uma proposta.

2.5 Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados de contato comercial por até 24 meses após a última interação, ou até que você solicite a exclusão, o que ocorrer primeiro. Se a tratativa resultar em contrato, aplicam-se os prazos legais de guarda de documentos societários e fiscais.

2.6 Com quem compartilhamos

Os dados de contato comercial são acessados apenas por integrantes da equipe da ECGPRO envolvidos no atendimento e por provedores de infraestrutura tecnológica que atuam sob contrato e sob nossas instruções, como serviços de hospedagem e de correio eletrônico corporativo.

3. Dados de pacientes

3.1 Nossa posição jurídica

Quando um estabelecimento de saúde contrata a ECGPRO, os dados de saúde dos pacientes são tratados por nós na condição de operadora, nos termos do art. 5º, VII, da LGPD. O controlador é o próprio estabelecimento de saúde, a quem compete a relação com o paciente, a informação sobre o tratamento de dados e a definição das finalidades.

Tratamos esses dados exclusivamente conforme as instruções do controlador e os termos do contrato firmado, para as seguintes finalidades: análise cardiológica do exame, emissão do documento médico correspondente, teleinterconsulta com a equipe assistencial local, e produção de indicadores estatísticos de gestão.

3.2 Natureza dos dados

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis (art. 5º, II, da LGPD) e recebem proteção reforçada. Seu tratamento se dá com fundamento na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde e por serviços de saúde, conforme o art. 11, II, "f", da LGPD.

3.3 Como protegemos

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a sensibilidade da informação, entre elas: criptografia dos dados em trânsito e em repouso; controle de acesso segmentado por função, de modo que cada usuário acessa apenas o necessário à sua atuação; registro perene e auditável de todos os acessos, com identificação de usuário, data, hora e endereço de origem; e vinculação de toda a equipe clínica e administrativa a deveres de sigilo profissional e contratual.

O sigilo médico é observado em todas as etapas, nos termos do Código de Ética Médica e das resoluções do Conselho Federal de Medicina aplicáveis à telemedicina.

3.4 Se você é paciente

Se você foi atendido em uma unidade de saúde que utiliza os serviços da ECGPRO e deseja exercer direitos sobre seus dados, o pedido deve ser dirigido ao estabelecimento de saúde onde você foi atendido, que é o controlador desses dados. A ECGPRO prestará todo o apoio necessário ao controlador para atender à solicitação. Se preferir, você pode nos escrever e encaminharemos o pedido à instituição responsável.

4. Seus direitos

A LGPD assegura a você, entre outros, os direitos de: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar portabilidade; obter informação sobre compartilhamentos; e revogar consentimento, quando esta for a base legal aplicável.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para juridico@ecgpro.com.br. Responderemos no menor prazo possível. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido, o que é uma medida de proteção a você.

5. Incidentes de segurança

Na hipótese de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas de contenção cabíveis e faremos as comunicações exigidas pela legislação, inclusive à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos titulares afetados, quando aplicável. Quando o incidente envolver dados tratados na condição de operadora, comunicaremos imediatamente o controlador.

6. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização consta no topo do documento.

7. Contato

Para qualquer questão relativa a proteção de dados pessoais e privacidade:

juridico@ecgpro.com.br
ECGPRO Serviços Médicos Ltda.
Rua Imbirás, 279, Sala 3, Vila Nova Mazzei, São Paulo/SP, CEP 02316-000